Curso Cómo implantar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015

Curso Cómo implantar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015

Presentación

Conozca las características de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 y prepárese para implantarlo en su empresa

 

 

Presentación

Los sistemas de calidad de conformidad con la norma ISO 9001 constituyen la forma más habitual de demostrar la capacidad de una organización para proporcionar productos o servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

Desde sus orígenes la norma ISO 901 ha ido evolucionando en diferentes versiones, habiendo sido aprobada la última edición en el 2015.

El curso analiza los requisitos de la norma, su interpretación, y los pasos necesarios para su implementación en las organizaciones con el fin de que los alumnos puedan implementar sistemas de calidad ISO 9001 de una forma eficaz y eficiente en sus empresas.

 

Objetivos

  • Enseñar al alumno los conceptos básicos de calidad.
  • Entender los principios de la calidad.
  • Conocer los requisitos de la norma y saber interpretarlos.
  • Aprender los pasos que constituyen un proceso de implantación de un sistema de calidad.
  • Aprender a elaborar la información documentada.
  • Entender el proceso de auditoría de los sistemas de gestión de calidad.

 

Destinatarios

Profesionales que, sin conocimientos previos de calidad, quieren conocer las características de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 para su posterior asesoramiento e implantación en empresas.

Programa

Programa

Antecedentes y evolución de las normas

  • Un poco de historia
  • Introducción a la gestión de calidad
  • Estructura de alto nivel
  • Cambios estructurales
  • Cambios en el contenido
  • Correspondencia

Principios del sistema de calidad

  • Enfoque al cliente
  • Liderazgo
  • Participación de las personas
  • Enfoque basado en procesos
  • Mejora continua
  • Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
  • Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
  • El circulo de Deming

Requisitos de la ISO 9001:2015

  • Alcance
  • Referencias normativas
  • Términos y definiciones
  • Contexto de la organización
  • Liderazgo
  • Planificación
  • Apoyo
  • Operación
  • Evaluación del desempeño
  • Mejora

Aspectos clave para la implantación

  • Contexto de la organización
  • Política
  • Determinación del alcance del sistema
  • Sistema de Gestión de Calidad y sus procesos
  • Partes interesadas
  • Identificación de necesidades y expectativas del cliente
  • Liderazgo
  • Representantes de la dirección
  • Personas
  • Participación de las personas
  • Gestión del riesgo
  • Objetivos de calidad
  • Enfoque basado en procesos
  • Infraestructuras y equipamiento
  • Realización de producto o servicios
  • Seguimiento y medición del producto
  • Seguimiento y medición del desempeño ambiental
  • Seguimiento, medición, análisis y evaluación
  • Satisfacción del cliente
  • Documentación
  • Control del producto no conforme
  • No conformidades y acciones correctivas
  • Auditoría interna
  • Revisión
  • Mejora
  • Plan de implantación: seguimiento

Estructura documental

  • Estructura documental típica
  • Manual de calidad
  • Procedimiento (documentado)
  • Documentos requeridos por la organización
  • Instrucciones técnicas o de trabajo
  • Registros

Proceso de implantación

  • Las fases de las que consta un proyecto de implantación de un SGC

Auditorías de un Sistema de Gestión de Calidad

  • Norma ISO 19011:2012
  • Competencia de auditores

Profesorado

Profesores

Metodología

Metodología de estudio

La metodología de aprendizaje se fundamenta en la lectura y comprensión de los contenidos publicados en el campus y en la valoración de los conocimientos adquiridos mediante la realización de actividades y ejercicios de autoevaluación.  Este aprendizaje autónomo se complementa con la interacción con profesores de la Universitat Politècnica de Catalunya, expertos en los temas tratados y con estrategias de aprendizaje colaborativo a través de foros de debate, cuando se considera oportuno.
 
El equipo docente tiene como misión orientar metodológica y conceptualmente al alumno, velar por su buen aprovechamiento de la experiencia de formación y realizar el seguimiento de su progreso. El alumno podrá dirigirse a ellos siempre que lo necesite.

Evaluación

Para superar el curso es necesario aprobar el examen online final compuesto por una prueba tipo test. Dispondrá de tres convocatorias/oportunidades para superarlo. Una vez aprobado, no se puede recurrir a las convocatorias restantes para mejorar la calificación.

Ventajas UPC

Ventajas UPC